1. Función del chatbot
El servicio de soporte automatizado disponible en este sitio utiliza tecnología de inteligencia artificial (IA) para proporcionar asistencia de primer nivel sobre nuestros productos y servicios. Este servicio se basa en documentos internos (manuales de usuario, guías, preguntas frecuentes, documentación técnica y comercial) para responder a las consultas más habituales.
Puede cubrir:
- aspectos técnicos (configuración, instalación, resolución de problemas),
- o aspectos comerciales (presentación de productos, funciones incluidas, disponibilidad, precios indicativos).
2. Ausencia de garantía de exactitud
Las respuestas del chatbot se generan automáticamente a partir de información documentada. Aunque esta información se selecciona cuidadosamente, puede ser:
- incompleta,
- inexacta,
- obsoleta,
- o estar fuera de contexto.
La información proporcionada por el chatbot no constituye asesoramiento técnico ni comercial vinculante.
3. Contexto comercial: ausencia de oferta contractual
Cuando un usuario consulta al chatbot sobre precios, funciones disponibles, opciones incluidas, plazos o disponibilidad, las respuestas se proporcionan estrictamente con fines informativos.
Estas respuestas no constituyen una oferta comercial, presupuesto ni compromiso contractual por parte de WorldCast Systems.
Cualquier compromiso comercial o de precios requiere una confirmación por escrito emitida por nuestro departamento comercial, ya sea por correo electrónico o mediante un presupuesto oficial.
4. Validación humana recomendada
Antes de tomar cualquier acción basada en las respuestas del chatbot (configuración, pedido, presupuesto o elección técnica), se recomienda al usuario:
- verificar la información obtenida,
- y contactar con nuestro equipo de soporte o comercial para su validación.
Contacto: a través del formulario de contacto del sitio web.
5. Limitación de responsabilidad
WorldCast Systems declina toda responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto derivado de:
- el uso de las respuestas del chatbot,
- la mala interpretación de dichas respuestas,
- o decisiones tomadas sin confirmación humana previa.
6. Uso responsable
Este servicio se proporciona únicamente con fines informativos. El usuario se compromete a no introducir información personal o confidencial en el chatbot. Cualquier solicitud que requiera un tratamiento personalizado debe dirigirse directamente a nuestro equipo.