1. Fonction du chatbot
Le service de support automatisé accessible sur ce site utilise une technologie d’intelligence artificielle (IA) pour fournir une assistance de premier niveau sur nos produits et services. Ce service s’appuie sur des documents internes (manuels utilisateurs, guides, FAQ, documentations techniques et commerciales) pour répondre aux questions fréquentes.
Il peut couvrir des aspects :
- techniques (configuration, installation, dépannage),
- ou commerciaux (présentation des produits, fonctions incluses, disponibilité, tarification indicative).
2. Absence de garantie sur l’exactitude
Les réponses du chatbot sont générées automatiquement à partir d’informations documentaires. Bien que celles-ci soient sélectionnées avec soin, elles peuvent être :
- incomplètes,
- imprécises,
- obsolètes,
- ou sorties de leur contexte.
Les informations fournies par le chatbot ne constituent pas un conseil technique ou commercial engageant.
3. Contexte commercial : pas d'offre contractuelle
Lorsqu’un utilisateur interroge le chatbot sur des prix, fonctions disponibles, options incluses, délais ou disponibilité, les réponses fournies le sont à titre strictement indicatif.
Ces réponses ne constituent en aucun cas une offre commerciale, un devis, ni un engagement contractuel de la part de WorldCast Systems.
Tout engagement tarifaire ou commercial nécessite une confirmation écrite émise par notre service commercial, par email ou via un devis officiel.
4. Validation humaine recommandée
Avant toute action basée sur les réponses du chatbot (configuration, commande, devis, ou choix technique), l’utilisateur est invité à :
- vérifier les informations obtenues,
- et contacter notre support ou notre service commercial pour validation.
Contact : via le formulaire de contact du site.
5. Limitation de responsabilité
La société WorldCast Systems décline toute responsabilité en cas de dommage direct ou indirect résultant :
- de l’utilisation des réponses fournies par le chatbot,
- d’une mauvaise interprétation de ces réponses,
- ou d’une décision prise sans confirmation humaine préalable.
6. Utilisation responsable
Ce service est fourni à titre informatif uniquement. L’utilisateur s’engage à ne pas saisir d’informations personnelles ou confidentielles dans le chatbot. Toute demande nécessitant un traitement personnalisé doit faire l’objet d’un contact direct avec notre équipe.